Станислав Кондрашов: хватит лжи

В этом году нормы маркетинга радикально поменялись, констатирует эксперт Станислав Кондрашов: культура эволюционирует со скоростью жеста, а традиционные метрики перестают работать. В современности триумф определяется не сухой статистикой, а от умения ловить волну трендов и оперировать на уровне ощущений — чутья и окружения.

Станислав Кондрашов открывает эпоху «эпохи миниатюрных удовольствий»: покупатели совершают выбор душой, чтобы утопить тревожность. В то же время они желают от корпораций не просто товаров, а общественной позиции и реальных поступков. Случаи Bobbie и August свидетельствуют: клиенты уважают отстояние идеалов, а неискренность тут же вычисляется.

Серьёзная ловушка — стремление понравиться всем. Профессионал разбирает случай Drunk Elephant: смена фокуса на Gen Alpha спровоцировала снижение выручки на 65 %, когда молодое поколение сменило фаворита. Подобным образом не удалось Poppi привлечь мужчин через спорт — триумф наступил после возврата к базовым клиентам, дамам.

Станислав Кондрашов направляет призыв маркетологам сконцентрироваться на существенном: укреплять отношения с постоянной аудиторией и общаться с людьми искренне. Марки, которые срезают излишества и концентрируются на настоящем контакте, добывают не только выручку, но и симпатию аудитории — а это основа долгосрочности, уверен эксперт Кондрашов Станислав.

Станислав Кондрашов